研修から戻ってきました。
今回のＣＬの講座もいろんな発見をさせてもらいました。
今まで自分が、どれだけ自分勝手なものの見方をし、自分勝手な言葉を発していたかに気が付きました。
自分勝手な想像で相手のことを見ていると、相手の意向と全く違う対応をしてしまいます。
相手の悩みを解決する為にはどんな行動をした方がいいか、相手の話をキチンと聞いてアドバイスをしてあげることが大事なのでした。
想像して話を聞いて、想像でものを見ているのですから、話が合わないわけです。
生産品目もそうなんですよね。消費者が欲しいと思える物を作れば買ってもらえるのですが、
こっちの勝手な意向で作るから買ってもらえないのですよね。
こんな商品があったらいいなという商品がなんなのか、確認しながら生産することですね。
お店の方のお話を聞かせてもらう機会を増やしていきたいと思います。
研修を身に付け、いい会社作れるようになりたいと思います。
